保密约定怎么谈
委托前先确认材料的使用范围、可接触人员与保存期限。企业提供的内部说明、对外口径与决策记录，只用于本次核验与响应建议，不用于其他用途，也不向第三方转述。约定以书面形式确认，与委托范围说明一并留存。
合作方式：先把需求说明白，再谈委托范围
一次委托能不能推进顺畅，多半取决于开始那几步。这里写清从需求描述到委托执行的四个步骤、双方各自要准备什么、材料怎么交、保密怎么约定，方便你在正式沟通前先把材料理齐。
从需求描述到委托执行的四个步骤
四个步骤按顺序推进，每一步都有明确的产出。前两步不涉及作业投入，主要用来判断问题是否在服务范围内、材料是否足够支撑判断。
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01
需求描述
你要准备：用书面文字说明遇到的问题类型，列出已经看到的负面信息条目所在位置、出现时间，以及企业内部目前掌握的判断。
产出：一份可对照的需求说明，作为后续范围确认的依据。
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02
范围确认
你要准备：指出希望覆盖的条目数量与时间区间，说明是否需要溯源记录与响应建议书，明确内部对接人与决策人。
产出：一份写清核验范围、交付物与作业批次的委托范围说明。
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03
材料交接
你要准备：原始截图、页面存档、内部已有的说明材料与对外发布记录，按条目编号整理，注明来源与获取时间。
产出：材料清单与交接记录，作为作业批次的起点。
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04
委托执行
你要准备：确认保密约定与对接方式，安排一名能及时回应的内部联系人，处理作业过程中的补充材料请求。
产出：按委托范围推进的核验报告、溯源记录与响应建议书。
范围确认环节通常在做什么
范围确认是四个步骤里最容易含糊过去的一步。常见的情况是企业把「网上有说法」当作需求，却没有说清是哪几条、出现在哪些位置、从什么时候开始。条目说不清，核验范围就无法界定，作业批次也无从划分。
这一步通常会把条目按位置分成几组：能定位到具体页面的、只有转发截图的、只在内部流传的。三组材料要求不同，处理顺序也不同。能定位到页面的条目优先核验，只有截图的条目先做信息源追溯，只在内部流传的条目先确认是否真的对外可见。
核对完成后，双方会确认两件事：一是本轮委托覆盖哪些条目，二是哪些条目留到下一批次。分批推进比一次性铺开更容易看清进展，也便于企业按自身节奏安排内部沟通。
双方分工：哪些事企业做，哪些事我们做
分工写清楚，作业过程中就少来回。下表按事项列出双方各自承担的内容，实际委托时以此为基础逐项确认。
| 事项 | 企业方 | 本站方 |
|---|---|---|
| 条目清单 | 提供已发现的负面信息条目位置与出现时间 | 按位置与时间归组，标注可核验与待补充两类 |
| 原始材料 | 提供截图、页面存档与内部已有说明 | 比对材料一致性，记录信息源与获取时间 |
| 事实核对 | 确认涉及的企业内部事实与对外口径 | 按来源核对、时间线还原、原始材料比对三条主线作业 |
| 响应判断 | 明确内部决策人与可对外沟通的边界 | 输出响应建议书，说明可选做法与对应依据 |
| 过程记录 | 保存本站交付的书面材料并归档 | 按作业批次留痕，交付物版本可追溯 |
保密约定与材料清单
材料清单包含什么
- 负面信息条目的页面地址或截图，注明获取时间与获取方式
- 企业内部已确认的事实说明，标明可对外与不可对外部分
- 企业此前对外发布过的相关说明与公告
- 内部对接人与决策人的分工说明
- 希望覆盖的时间区间与条目数量
常见协作场景
企业遇到来源不明的截图在多个渠道重复出现时，通常先做条目归组与信息源追溯；遇到已有文章被反复转载时，先核验原始出处与转载链条；遇到内部说法与外部流传不一致时，先做原始材料比对，再判断是否需要响应建议。三种场景的起点不同，委托范围也不同。